Доставка Яндекс Маркет

Доставка Яндекс Маркет не всегда бывает бесплатной, на некоторые категории товаров и вовсе, всегда приходится платить. В этом материале мы ответим на все ваши вопросы, как работает доставка Яндекс Маркета, какая стоимость доставки по городам, регионам, а также как можно отследить посылку и сколько будет стоить доставка до вашего дома.

Каждый крупный интернет-магазин и маркетплейс сотрудничает со службой доставки – при условии отсутствия персональной. Яндекс Маркет является лидером по объему предоставляемых услуг – к примеру, получение продукции через специализированные пункты или постоматы, почтовые отделения. Каждый вид доставки имеет персональные особенности, о которых рекомендуется знать, чтобы исключить недопонимание.

Доставка Яндекс Маркет — условия работы и цена услуг

Во время выбора оптимального варианта после покупки, доставка Яндекс Маркет предлагает один из нескольких способов:

• курьером. Предусматривается возможность получения товара, находясь на работе или дома. Главная особенность заключается в доставке к двери. При этом получатель самостоятельно выбирает удобный для себя временной промежуток;
• самовывоз. В таком случае продукцию можно получить в одном из многочисленных пунктов выдачи, включая постаматы. В зависимости от места, максимальный срок хранения отличается между собой. К примеру, 7 дней – в специализированных точках получения, торговых точках «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель», Boxberry. В течение 14 дней можно получить в СДЭК. Каждый клиент самостоятельно выбирает для себя оптимальный вариант во время оформления заказа;
• Почта России. В таком случае максимальный срок хранения составляет 40 календарных дней;
• бесконтактная доставка. Для подключения услуги, требуется обсуждать вопрос с представителем курьерской службы напрямую. В таком случае предусматривается возможность оставления заказа у двери получателя с одновременным оповещением по телефону.

Справка: стоимость предоставления услуг напрямую зависит от региона проживания. Получить исчерпывающую информацию можно во время формирования заказа.

Главное преимущество доставки Яндекс Маркета заключается в отсутствие платы за подъем товара на этаж. Это обусловлено тем, что оплата уже включена в рассчитанную сумму. Клиенты, которые столкнулись с требованием доплатить, должны незамедлительно сообщить об этом в службу поддержки по телефону горячей линии 84954143000. Перед этим рекомендуется удостовериться в отсутствии преград для подъезда курьерского автомобиля к дому.

Крупногабаритные товары доставляются Яндекс Маркетом на платной основе. Такими выступают заказы, суммарный вес которых превышает 30 кг.

Стоимость доставки Яндекс Маркет по весу, размеру и объему заказа

Предлагаем посмотреть тарифы, которые ввела доставка Яндекс Маркет на все товары по размеру упаковки, весу и объему.

Бесплатная доставка Яндекс Маркет, от какой суммы?

Каждый клиент Яндекс Маркета вправе рассчитывать на бесплатную доставку от популярного маркетплейса. Для этого существует несколько способов, среди которых выделяют:

• наличие подписки Яндекс Плюс. Главное условие заключается в оформлении заказа на сумму от 1499 рублей. В таком случае доставка осуществляется бесплатно, причем вне зависимости от предпочитаемого метода. Особенностью программы лояльности считается отсутствие ограничений на общее количество покупок в течение календарного месяца. При наличии предусматривается частичная оплата накопленными бонусами, что позволяет добиться дополнительной экономической выгоды;
• получение товара в пунктах выдачи, включая постаматы. Минимальная сумма покупки не имеет значения, подписка Яндекс Плюс не является обязательным требованием;
• получение товара у продавца напрямую – к примеру, в торговом зале. Указанная возможность отображается в карточке магазина во время оформления заказа;
• использование купона либо промокода. Способ не пользуется популярностью у пользователей, что обусловлено минимальными шансами принятия участия в соответствующей акции. Однако новым клиентам, которые покупают любые товары на меркетплейса впервые, гарантировано получают бесплатную доставку по условиям действующей программы лояльности.

Справка: Яндекс Маркет регулярно проводит краткосрочные акции, которые позволяют рассчитывать на бесплатную доставку либо с существенной экономической выгодой. Чтобы не упустить выгодного спецпредложения, рекомендуется следить за новостями. Специалисты службы поддержки регулярно делают рассылку на электронную почту клиентов.

Промокоды на доставку в Яндекс Маркете

Каждый клиент Яндекс Маркета старается делать покупки с максимальной выгодой. При этом интересует не только товар со скидкой, но и бесплатная доставка. Недостатком маркетплейса считается отсутствие возможности получения промокода. Несмотря на это, существует множество альтернативных способов получения товара без оплаты, описанные выше.

Справка: промокоды на доставку могут быть предоставлены продавцами на маркетплейсе исключительно при условии, что они занимаются поставками продукции клиентам самостоятельно. Яндекс Маркет предоставляет услуги по стандартным для всех правилам.

Правила доставки Яндекс Маркета для крупногабаритных заказов

Крупногабаритные заказы представляют собой любой товар или группу, суммарный вес которых превышает 30 кг. В Яндекс Маркет доставка выполняется исключительно на платной основе.

Справка: маркетплейс предоставляет возможность разделения крупногабаритного груза на несколько посылок. При этом для каждой из них предполагается выбор отдельного конечного пункта получения при условии необходимости.

Цена доставки на маркетплейсе

Практически все оформленные на маркетплейсе заказы предусматривают бесплатный подъем на указанный в заказе этаж. Главным условием считается отсутствие преграды для подъезда к дому курьерского автомобиля. При этом груз должен с легкостью проходить в местах проноса, к примеру, дверь, коридор.

Некоторые продавцы на площадке Яндекс Маркет самостоятельно занимаются доставкой товаров. В таком случае услуга подъема может предусматривать дополнительную плату. Заявленная стоимость определяется суммарным весом заказа – за каждые 100 кг цена увеличивается. При желании можно узнать итоговую стоимость во время оформления покупки на Яндекс Маркете.

Справка: если приобретаемый товар не вмешается в грузовой лифт либо он отсутствует, поднятие осуществляется вручную, из-за чего возникает необходимость в доплате.

Особенности разгрузки на маркетплейсе Яндекса

Если приобретаемая продукция превышает 500 кг, разгрузка из курьерского автомобиля выполняется на платной основе. Оформление дополнительной услуги осуществляется во время заказа товара на сайте. При этом стоит уделять внимание следующим особенностям:

• суммарный вес не превышает 500 кг – погрузочно-разгрузочные работы в первоначальную стоимость курьерской доставки;
• вес товара превышает 500 кг и активирована опция подъема на конкретный этаж – разгрузочные работы включены в цену подъема;
• общий вес заказа превышает 500 кг и клиент не активировал функцию подъема на этаж. В таком случае возникает необходимость в дополнительной оплате по заявленной стоимости каждого подъездного проема. Для этого требуется установить отметку при оформлении заказа возле графы «Разгрузка у дома».

Важно: клиенты, которые указали при оформлении товара любой тип разгрузки из кузова автомобиля курьерской службы, вынуждены самостоятельно выполнять работы.

Организация бесконтактного метода доставки в Яндекс Маркете

Начиная с марта 2020 года, каждый клиент маркетплейса компании Яндекс оставляет за собой право оценить все преимущества бесконтактного способа доставки товаров. В таком случае предполагается оставление заказа непосредственно у двери клиента – без прямого контакта с представителем продавца.

Чтобы воспользоваться бесконтактным методом доставки Яндекс Маркет, требуется соблюдать следующую инструкцию:

• Выбрать на официальном сайте Яндекс Маркета интересующий товар с последующим добавление в виртуальную корзину покупателя.
• Заполнение небольшой формы покупателя с одновременным выбором в качестве предпочитаемого метода доставки «Курьером».
• В графе способа оплаты за товар отмечается «Картой онлайн».
• На следующем этапе требуется указать предпочитаемую дату и время доставки товара.
• В графе «Чекбокс» устанавливается отметка «Оставить у двери». При условии внесения оплаты во время оформления заказа, курьер гарантировано оставляет посылку у двери клиента по указанному адресу. После этого сразу поступит на телефон звонок-оповещение.

Внимание: при оформлении заказа по территории Москвы, соответствующей графы с чекбоксом не предусматривается. Возможность получения посылки бесконтактным способом обсуждается с представителем курьерской компании в индивидуальном порядке. На практике, вероятность отказа сведена к минимуму.

Способы отслеживания посылок в Яндекс Маркете

Каждый клиент маркетплейса вправе самостоятельно отслеживать перемещение приобретенного товара через службу доставки. Для этого предусматривается несколько способов: через личный кабинет или по электронной почте. Проверка с помощью учетной записи осуществляется следующим образом:

1. Переход на официальный сайт Яндекс Маркета.
2. Авторизация в личном кабинете – указывается логин и пароль.
3. Переход в категорию «Мои заказы».
4. Нажатие на интересующий заказ с последующим отображением на экране используемого устройства исчерпывающей интересующей информации.

Использование привязанной к профилю электронной почты, также позволяет получать информацию об изменении статуса доставки в режиме реального времени. Однако сведения могут поступать с незначительным опозданием, что не всегда удобно.

Пользователи, которые во время оформления заказа, не прошли авторизацию в Яндекс Маркете, должны соблюдать следующий порядок действий:

1. Авторизация в личном кабинете на сайте Яндекс Маркет.
2. Переход в электронную почту пользователя.
3. Нажатие на ссылку, которая содержится в письме подтверждения заказа. Это позволяет с легкостью произвести привязку к логину. Крайне важно, чтобы персональные инициалы и мобильный номер телефона, указанные в анкете, совпадали со сведениями учетной записи.
4. Переход в раздел «Мои заказы», который находится в личном кабинете.
5. Нажатие на подкатегорию «Заказы».

При наличии дополнительных вопросов пользователи могут получить исчерпывающие ответы у представителей службы поддержки. Для организации обратной связи можно пользоваться горячей линией телефона 8 (495) 414‑30‑00 – для Москвы и области, 8 (800) 234‑27‑12 – для жителей других регионов РФ. Альтернативным вариантом выделяют онлайн чат. Свободный оператор мгновенно подключается к диалогу и оказывает посильную помощь. Доброжелательность и нацеленность на результат – главные преимущества саппорта.

Преимущества и недостатки доставки Яндекс Маркета

Проанализировав многочисленные отзывы клиентов службы доставки, можно с уверенностью говорить о наличии положительных и отрицательных сторон. К основным преимуществам принято относить:

• наличие возможности использования бонусов «Спасибо» от Сбербанка, что позволяет снизить общую сумму переплаты;
• функция организации доставки в течение дня с момента оформления заказа;
• возможность получения услуги бесплатной доставки при соблюдении определенных условий;
• широкий выбор доступных вариантов доставки.

Несмотря на преимущества, имеются незначительные недостатки. Как правило, они выражаются в виде предоставления услуг неквалифицированным персоналом. Это влечет за собой риски порчи дорогостоящей продукции с последующей невозможностью оформления возврата. Однако такое наблюдается в небольших городах. На практике, порядка 80% отзывов клиентов указывают на целесообразность использования услуги по доставке на дом. Благодаря сервису можно существенно экономить личное время на походы в специализированные пункты выдачи и постоматы.

Выводы

Яндекс Маркет – стремительно развивающийся маркетплейс, который старается предоставить услуги на должном уровне. В зависимости от суммы заказа, есть возможность оформления бесплатной доставки. При необходимости специалисты службы поддержки готовы предоставить помощь. Саппорт работает в круглосуточном режиме, без выходных и праздничных дней. Надеемся теперь вы знаете, как работает доставка Яндекс Маркет и с какими сложностями придется столкнуться при заказе крупногабаритного товара.