Как очистить историю заказов в Яндекс Маркет

Порой, многих интересует, как очистить историю заказов в Яндекс Маркет? Сделать это можно как для личных, так и более скрытных целей. В эти подробности мы вдаваться не будем, но с удовольствием расскажем, как правильно очистить историю заказов в Yandex.Market!

Как очистить историю заказов в Яндекс Маркет

Итак, прежде чем вы узнаете, как очистить историю заказов в Яндекс Маркет, пожалуйста, уделите несколько минут своего времени для введения в суть вопроса.

«Яндекс Маркет» – это сервис «Яндекса», один из самых востребованных отечественных маркетплейсов. Пользователям «Маркета» доступен ассортимент товаров из различных категорий от более чем 20 000 магазинов. На сервисе можно сравнивать характеристики и цены, изучать отзывы потребителей, просматривать профессиональные обзоры на товары, задавать вопросы производителям и продавцам.

Для большего удобства, вся история заказов пользователя отображается в специальном разделе аккаунта, через который он может управлять своими покупками.

Какие сведения находятся в истории покупок Ya.Market

При совершении любых заказов через «Яндекс.Маркет», вся информация о них будет отображена в разделе «Заказы». Посмотреть ее несложно:

1. Перейдите на страницу «Яндекс Маркета».
2. Войдите в свой аккаунт (через логин и пароль или через социальные сети).
3. Найдите пункт «Заказы» и нажмите на него.

Откроется страница со всеми заказами, которые вы когда-либо совершали на сервисе. Каждая покупка включает следующую информацию:

• порядковый номер заказа;
• название приобретаемых товаров;
• дата покупки;
• итоговая сумма;
• способ расчета и способ получения (доставки);
• актуальный статус заказа: новый, валидация, создан, запрос на создание в службе доставки, доставляется, доставлен, отменен и пр. (всего возможно более 60 статусов).

Информацию о заказе можно найти в почтовом ящике, указанном при регистрации, куда сервис отправляет соответствующее письмо. Также определенные оповещения приходят в виде сообщения на контактный телефон.

Как очистить историю заказов в Яндекс Маркет: подробная инструкция

«Яндекс Маркет» не предусматривает возможности удаления заказа непосредственно внутри сервиса. Даже для завершенных (доставленных, отмененных) покупок такая возможность не предусмотрена. Во многом это сделано для защиты интересов покупателей и продавцов, которые благодаря наличию заказа в историю могут, например, доказать брак продукции, подтвердить факт оплаты товара и решить прочие конфликтные ситуации.

Тем не менее существует возможность удалить все свои данные с «Маркета». Чтобы сделать это, следуйте инструкции:

1. Перейдите на главную страницу «Яндекса»: yandex.ru.
2. Войдите в аккаунт, нажав кнопку «Войти» и введя личные данные или выбрав авторизацию через соцсети.
3. Нажмите на иконку профиля и выберите пункт «Настройки».
4. Последовательно выбирайте следующие пункты «Аккаунт»-«Данные»-«Данные на серверах».
5. Здесь будут указаны все сервисы Яндекса, которые содержат какую-либо информацию о вас. Чтобы удалить историю покупок на «Маркете», найдите соответствующий раздел, нажмите иконку удаления и подтвердите действие.

Система удалит все заказы, которые отображались в вашей истории без возможности их восстановления. Это не повлияет на ваши незавершенные покупки: они останутся в обработке (сборка, доставка), но вы не сможете отследить их статус.

Существует альтернативный способ удаления одновременно всех покупок из истории «Маркета» – это удаление аккаунта. Для этого:

1. Перейдите на главную страницу «Яндекса».
2. Войдите в аккаунт, нажав справа сверху кнопку «Войти» и введя электронную почту и пароль.
3. Нажмите на значок аккаунта (в правом верхнем углу) и выберите пункт «Настройки».
4. Далее последовательно выберите разделы «Аккаунт» и «Данные».
5. Внизу страницы найдите пункт «Удалить аккаунт» и нажмите на него.
6. Система попросит подтвердить личность, для этого нужно запросить код на номер привязанного мобильного телефона и ввести его в указанное поле.
7. Нажать кнопку «Подтвердить» и «Удалить аккаунт».

После совершения указанных действий аккаунт будет временно заморожен на ближайшие 30 дней, в течение которых его можно восстановить, сохранив все данные (в том числе – историю покупок на «Яндекс Маркете»). По истечении указанного срока аккаунт будет полностью удален. Обратите внимание, данный способ подразумевает удаление аккаунтов всех сервисов «Яндекса» и после 30 дней его уже нельзя восстановить и в том числе нельзя использовать этот логин для повторной регистрации.

Помимо этого, можно отозвать согласие на использование персональных данных, ранее предоставленное сервису при регистрации.

Для этого:

1. Скачайте шаблон отзыва согласия по ссылке.
2. Заполните его от руки, указав полностью ФИО, и адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.
3. Поставьте дату, расшифровку и личную подпись.
4. Сфотографируйте документ и отправьте его в техническую поддержку «Яндекс Маркет».

После рассмотрения обращения служба «Маркета» удалит ваш аккаунт, оповестив об этом письмом на электронную почту. Дополнительных согласований не требуется.

Обращение в техподдержку «Яндекс Маркет»

Чтобы удалить историю всех покупок или отдельных заказов, свяжитесь с техподдержкой компании, придерживаясь инструкции:

1. Перейдите на страницу сервиса «Яндекс Маркет» и авторизуйтесь в системе.
2. Нажмите на иконку аккаунта в правом верхнем углу и найдите пункт «Чат с поддержкой».
3. Опишите проблему. Скорее всего, консультант сразу предоставит описанную выше инструкцию об удалении данных с сервиса. Но если вам не подходит этот способ или у вас не получается им воспользоваться, укажите это сотруднику, и он предоставит необходимую помощь.

Если у вас не выходит связаться со службой поддержки через электронную форму, позвоните на горячую линию по номеру 8-800-234-2712. Подробно опишите проблему, а оператор расскажет вам о возможных путях решения.

Что можно сделать через аккаунт «Яндекс Маркета»

В личном кабинете сервиса «Яндекс Маркет», вы сможете:

• Посмотреть историю заказов, их статус, сумму покупки и другую информацию.
• Изменить данные получателя. Редактируйте адрес доставки или другие данные.
• Отменить заказ. Отмена возможна даже тогда, когда служба доставки подтвердила отгрузку товара.
• Добавить заказ к другой отгрузке. Таким способом можно изменить дату или место доставки.