Особенности получения посылки на Яндекс.Маркет
Яндекс Маркет – это современная интернет-платформа, где можно приобрети сотни тысяч товаров по выгодной цене. Среди них: одежда, бытовая техника, электроника, канцелярия и прочее. Торговая площадка существует уже очень давно и совсем недавно стало возможно заказывать продукцию без перехода на сайт продавца. Теперь платформа сама принимает заказы, обрабатывает их и доставляет.
Как работает Яндекс Маркет
При развитии торговой площадки Яндекс Маркет функционал заметно улучшился и теперь это не агрегатор, а очень удобный интернет-магазин, где можно быстро заказать понравившийся товар, оплатить и получить его посредством Яндекс Маркета. У платформы есть ряд преимуществ:
- Удобная и оперативная доставка.
- Широкий выбор продукции в различных категориях.
- Круглосуточная поддержка клиентов.
- Возможность вернуть заказ, который не устроил.
- Бонусы и скидки по подписке Яндекс. Плюс.
- Один и тот же товар можно купить у разных продавцов, выбрав оптимальную цену.
- Большой выбор способов оплаты, в том числе популярными платежными системами и банковскими картами.
Доставка и получение заказа
Способы доставки с Яндекс.Маркета многообразны, но не каждый из них существует в каждом городе. Еще один основополагающий фактор – габариты товара и его вес. Естественно, для крупногабаритных заказов есть особые условия. При этом в крупных городах вполне возможно заказать тяжелые и не хрупкие вещи, получив их одним из удобных способов:
- в постамате;
- в пункте выдачи;
- доставка курьером по указанному адресу;
- экспресс доставка за 1-2 часа (актуальна не для всех городов);
- доставка в назначенное время.
Последний вариант самый удобный, заказчику не нужно никуда ходить, курьер принесет приобретенную продукцию прямо до двери квартиры.
В первом и втором случае, покупатель получает посылку лично в руки. Для этого нужно обратиться в небольшие офисы (пункты выдачи) или отдельные автоматические почтовые станции, которые представляют собой прочные металлические ящики. Для того, чтобы таким способом получить заказ, следует ввести код и внести оплату, если она не была сделана во время оформления заказа.
Как правило, покупатели выбирают доставку до постамата или пункта выдачи в зависимости от местоположения на карте города. Это позволяет не зависеть от курьера, который может принести заказ, когда покупателя не будет дома.
Есть клиенты, которые предпочитают экспресс-доставку товаров в течение 1-2 часов. Обратите внимание, что такая услуга доступна не во всех городах. Кстати оформить такую доставку можно не на все товары. При оформлении заказа нужно выбрать опцию «Доставка сегодня».
Указать желаемый способ доставки можно в процессе оформления заказа. После оформления заказа изменить способ будет уже невозможно. Если товар не забрать вовремя, то он автоматически отменится, деньги вернутся на счет, а посылка обратно уйдет на склад к продавцу. Для каждого способа доставки предусмотрено свое ограниченное количество дней.
Инструкция получения посылки
Если выбрана курьерская доставка, то фактические все необходимые этапы за клиента выполняет курьер Яндекс Маркета. Покупателю нужно дождаться кода подтверждения в СМС, и курьера. Если доставка произведена невовремя, можно обратиться в поддержку Яндекс Маркета на сайте или в приложении, а также позвонив по телефону горячей линий торговой площадки.
Если речь о пункте выдачи, то процесс получения посылки следующий:
- На телефон приходит смс-сообщение, где приходит информация о том, что посылка прибыла и ее можно получить, сообщив код специалисту.
- Необходимо прийти в пункт выдачи в любой день на протяжении срока хранения заказа. Сделать нужно это в рабочее время. Для этого нужно назвать свой номер телефона и фамилию, а затем сообщить ранее полученный код в сообщении.
Очень много вопросов возникает у покупателей по поводу постамата, так как здесь выдачей заказа занимается не человек, а работ. Поэтому нужно следовать определенному алгоритму:
- На телефон, указанный в личном кабинете Яндекс Маркета приходит смс сообщение о том, что товар доставлен и его можно забрать. Аналогичное сообщение приходит на электронную почту. А в приложении Яндекс Маркет придет всплывающее PUSH уведомление.
- Далее нужно прийти на указанный адрес, где будет постамат, который представляет собой желтый металлический ящик, где много ячеек.
- Введите в постамате код из сообщения, который был получен ранее вместе с уведомлением о доставке.
- Если заказ был ранее не оплачен, то внести оплату можно прямо в постамате при помощи банковской карты.
- Откроется соответствующая ячейка, где можно забрать свой товар.
- Обратите внимания, что забрать товар стоит в течение трех дней, так как срок хранения ограничен.
Крупногабаритные товары
При заказе крупногабаритных товаров с Яндекс Маркета доставка всегда платная и напрямую зависит от габаритов, веса и объема товаров в заказе. Если продукт крупногабаритный, он может быть разделен на несколько посылок. Можно выбрать либо общий способ доставки для каждой части товара, либо разный, например одну часть курьером, а другую часть в пункте выдачи. Стоимость варьируется от 49 рублей до 12 тысяч, при этом габариты товара могут быть от 30 кг до 10 тысяч килограммов и больше.
Подъем на этаж
Услуга подъем на этаж в Яндекс Маркете обычно входит в стоимость доставки. При необходимости курьер может отнести товар в посылку в любое место в доме или квартире. Важно, чтобы товар проходил в коридорах и дверных проемах.
Обратите внимание, что есть продавцы, которые доставляют заказ своими силами, предоставляя услугу платного подъема товара на этаж. Стоимость услуги напрямую зависит от объема всех товаров и их габаритов. Ее нужно оформить на этапе создания заказа. Если товар крупногабаритный, и он не влезет в лифт, его будут поднимать вручную по лестнице, тогда доставка будет платной.
Подъем без лифта и с лифтом при весе до 30 кг производится бесплатно. Если производится подъем на лифте, то стоимость составит чуть более 200 рублей. При подъеме без лифта на каждый этаж взимается плата не более 150 рублей. При этом все зависит от габаритов и веса посылки.
Разгрузка
Обратите внимание, что служба доставки Яндекс Маркета сможет привезти посылку к дому только при наличии возможности подъезда автомобиля. Если товар весит более 500 кг или его объем более 2,5 кубических метров, то разгрузка посылки из кузова автомобиля осуществляется платно. Такую услугу можно заказать только при оформлении заказа.
Доставка в удобное время
Такая услуга у Яндекс Маркете доступна не во всех городах страны. Уточнить этот момент можно в момент оформления заказа. В таком случае служба доставить заказ на ближайший к покупателю склад. А затем в указанное время или промежуток времени, курьер уточнит нюансы и доставит посылку.
В случае, если нет возможности получить посылку в заранее выбранное время, то курьер вернет заказ на склад. Он будет там храниться в течение трех дней. В этот же срок можно повторно вызвать курьера. Для этого нужно действовать следующим образом:
- Открыть список заказов в Яндекс Маркете и выбрать услугу «К вызову курьера», после чего откроется новая страница Яндекс Go.
- Здесь нужно «Вызвать курьера», который приедет на указанный адрес с посылкой в течение 20-30 минут.
Такая доставка возможна только при определенных условиях:
- В посылке нет лекарственных препаратов и алкогольных напитков;
- Стоимость до ста тысяч рублей;
- Вес не более 15 кг, а каждая сторона посылки (длина, ширина, высота) не более 50 см.
Обратите внимание, что при такой доставке на складе заказ может храниться только три дня, потом он автоматически отменится.
Как выбрать нужный пункт самовывоза
Если покупатель планирует получить заказ самостоятельно, то нужно воспользоваться удобными фильтрами, чтобы найти подходящий вариант. Можно выбрать только постаматы, пункты с бесплатной доставкой, пункты, которые работают круглосуточно. Фильтры актуальны в отношении выбранного товара или региона.
