Постаматы Яндекс Маркет

Постаматы Яндекс Маркета – это один из способов получения заказа, при котором все действия покупатель проводит самостоятельно. По сути, это умная система выдачи заказов, которая представляет из себя металлическую коробку с соответствующими ячейками. А теперь подробнее о получении.

Как получить пришедший заказ?

Постаматы Яндекс Маркета открываются или посредством использования специализированного приложения, или же просто посредством использования соответствующего экрана, который имеется на постамате.

Можно ли сделать это без приложения?

Возможно ли получить товар из постамата Яндекс Маркета без приложения? Такой способ можно будет реализовать только в том случае, если у постамата имеется соответствующий экран, посредством которого можно будет провести всю необходимую последовательность действий. При этом необходимо будет четко следовать тем инструкциям, которые будут появляться на экране.

В данном случае потребуется введение кода, который будет отправлен по СМС.

Использование приложения

В том случае, если у постамата отсутствует экран – произвести его открытие можно будет только посредством использования специализированного приложения. В приложении потребуется перейти в раздел открытия постамата, после чего включить Блютуз и дождаться обнаружения устройства. В случае низкого качества сети вводится код из СМС.

Важно обратить внимание, что производить скачивание приложения и регистрирование в нем стоит заранее, так как качество интернета около постамата может оставлять желать лучшего.

Где можно посмотреть адреса постаматов Яндекс Маркета?

Просмотреть карту постаматов Яндекс Маркета можно будет при оформлении заказа, а также в приложении в любой момент посредством перехода в оформление заказа. Не обязательно проводить оформление до конца – можно просто просмотреть карту и отменить заказ.

Проблема с получением заказа

Что же делать если возникла проблема получения товара из постамата Яндекс Маркета?

В том случае, если возникли проблемы с использованием постамата и получением заказа – стоит обратиться в службу поддержки для получения полноценной помощи и консультирования. Сделать это можно будет посредство звонка на телефон горячей линии – 88002342712. Номер указывается и непосредственно на постамате.

Возврат товара

Возврат товара через постаматы Яндекс Маркета полностью бесплатный, однако провести данный процесс на сегодняшний день можно только в Москве. Для этого необходимо будет перейти в раздел заказов в приложении, после чего выбрать вариант возврата и соответствующий постамат. Далее придет код, который позволит открыть ячейку для возврата, после чего остается только нажать на кнопку возврата товара и закрыть ячейку.

Сроки хранения

С момента доставки заказ в постамате Яндекс Маркета хранится всего трое суток. Можно будет продлить срок хранения посредством обращения к специалистам поддержки.

Удаленное получение заказа

Для удаленного получения заказа из постамата Яндекс Маркета необходимо будет просто назвать человеку, который и будет проводить процесс получения, код из сообщения, а также рассказать о последовательности действий при необходимости.

Таким способ произвести получение заказа можно будет только из тех постаматов, которые имеют экран!

Может ли третье лицо забрать заказ?

Да, третье лицо может получить заказ из постамата Яндекс Маркета, однако для этого ему необходимо знать соответствующий секретный код, который приходит непосредственно на номер заказчика. Провести процесс получения таким образом можно будет только в тех вариантах постаматов, которые имеют экран, так как во всех остальных случаях требуется подключение телефона, с которого оформлялся заказ.

Как выглядят постаматы?

Постаматы Яндекс Маркета – это большие или не очень металлические коробки, имеющие ячейки разного размера, обозначенные номерами. Экран может присутствовать или отсутствовать в зависимости от модели. Имеется обозначение Яндекса.

Как узнать номер заказа в Яндекс Маркете

Яндекс. Маркет – это многофункциональная и надежная онлайн платформа, на которой можно заказывать товары различной категории. После оформления каждый клиент имеет возможность отслеживать состояние и движение оплаченной продукции. Любое изменение автоматически фиксируется программой. Поэтому покупатель в режиме реального времени может видеть на какой стадии находится заказ, передан ли товар на доставку. Чтобы получить необходимые сведения, потребуется минимум сведений – номер заказа, в котором уже заложена информация. Но не каждый клиент знает, где находится номер и как его можно узнать, чтобы получить сведения о заказе. Существует несколько вариантов, как можно решить данную проблему. Каждый будет подробно описан, чтобы у пользователей не возникло сложностей.

Функциональные возможности отслеживания на Маркете

Чтобы завершить оформление на Яндекс.Маркете, необходимо указать контактные данные: номер телефона и электронную почту. Эти контакты в будущем будут использоваться для доставки и автоматических уведомлений о передвижении товара.

На электронный адрес приходят письма с подробной информацией о заказанном товаре: полное название, адрес доставки и магазина, где был приобретен товар.

Покупатель может самостоятельно отслеживать передвижения товара на протяжении всего пути после оформления заказа и оплаты. На Маркете предусмотрена целая система статусов, которые определяют стадии исполнения заказа:

«Создан»: оформление подошло к концу, и продавец приступает к сборке товара;
«В обработке»: подготовка продавцом передачи перевозчику;
«Передано службе доставки»: товар принят для последующей транспортировки;
«В пути»: доставка товара осуществляется транспортной компанией;
«В пункте выдачи»: прибыл в пункт самовывоза и заказ можно забирать. При получении нужно также указать информацию по заказу.

Для каждого шага отводится определенный промежуток времени, начиная от нескольких часов до пары дней. Каждый промежуток времени фиксируется под названием статуса.

Как решить проблему

Чтобы получить необходимую информацию о созданном и оформленном заказе, можно использовать несколько методов. Для этого достаточно выполнить определенный порядок действий согласно существующим инструкциям.

Посредством электронного адреса

При свершении покупки через приложение, система запрашивает номер телефона и электронный адрес. После завершения оформления покупки, на электронный адрес приходит автоматические письмо. Кроме полного названия товара также указывается уникальный номер, присвоенный системой.

Открыть браузер и авторизоваться в личном кабинете.
Войти в сервис почты, открыть письмо от Яндекс. Маркета;
В сообщении будет отображаться уникальный номер заказа.

Для будущего использования номер лучше переписать его, либо сохранить в телефоне или ПК.

Через персональную страницу

Нужно перейти на официальный сайт Яндекс.Маркета и пройти авторизацию. Далее рекомендуется следовать простой инструкции:

Кликнуть на кнопку «войти», которая располагается справа в верхней части окна.
Ввести логин и пароль, чтобы авторизоваться в системе.
Рядом с мини-изображением профиля и кликнуть на раздел заказов, который находится рядом.
Должен открыться список, среди которого нужно найти актуальный заказ. В реквизитах можно найти уникальный номер.

Через звонок в контактный центр

Если заказ был оформлен без выполнения предварительной регистрации с использованием обычного браузера на ПК, можно узнать номер заказа, позвонив на контактный номер телефона 84954143000. Нужно быть готовым к тому, что сотрудник службы может расспросить о деталях покупки, например, уточнить номер телефона, указанный для общения с курьерской службой.

Удобнее всего делать покупки посредством мобильного приложения Яндекс. Маркета. Для этого нужно выполнить регистрацию, войдя в сервис посредством ID Яндекса, авторизовавшись на сайте через ПК или смартфон. Таким образом можно получить доступ к заказу, сохраняя историю приобретенных товаров.

Какие данные можно просмотреть с помощью номера заказа

Если вы ранее не проходили регистрацию на Яндекс.Маркете, но оформили товар, получили информационное письмо на электронный адрес с подтверждением покупки и номером заказа, пользователь может создать собственный аккаунт на площадке, привязав заказ. Далее можно отслеживать в удобное время статус. Для этого нужно выполнить следующий порядок действий:

перейти на yandex.ru и пройти регистрацию;
открыть электронное письмо, полученное на электронный адрес. Перейти по ссылке из письма. Важно, чтобы указанные сведения в заказе совпадали с контактными данными и ФИО;
повторно перейти в раздел «заказов» из личного кабинета на Маркете. Здесь будет подробно отображаться все сведения.

В случае возникновения сложностей можно обратиться за помощью в техническую поддержку.

Как отследить заказ и забрать товар

Когда получилось отследить отправленный заказ, остается только забрать товар удобным для клиента способом:

курьерской доставкой. Сотрудник привезет по указанному адресу домой или на работу. Дата отображается в «моих заказах»;
самовывозом: товар отправляется в пункт, который был указан при оформлении заказа. Как только товар прибудет в пункт выдачи, клиенту придет смс-оповещение. Информация дублируется в письме на электронный адрес. Подробная информация о режимах работы, адресе также указывается в разделе с заказами;
почтой: в указанные сроки посылка приходит в отделение почты. Как только заказ прибудет, клиент также получает смс-уведомление и письмо на электронный адрес. Посмотреть адрес почты и график работе можно в разделе заказов.

Также заказать доставку товаров можно в постаматы, расположенные в сети магазинов «Пятерочка», либо на кассу. Также заказ возможно получить у сотрудников магазина, но чаще всего процедура затягивается.