Как отследить заказ с Яндекс Маркет и узнать статус

Как отследить заказ с Яндекс Маркет Yandex.Market

Сервис для покупки товаров «Яндекс Маркет» предлагает простой и доступный сервис для отслеживания статуса интернет-заказов. Мы расскажем как отследить заказ с Яндес Маркет через 5 простых способов.

Покупатели в любое время могут узнать, на какой стадии выполнения находится заказ, дату прибытия, отследить передвижение посылки, вне зависимости от выбранного способа доставки. Точность и прозрачность отслеживания информации по заказам достигнуты благодаря широко развитой сети складов во всех регионах России и сотрудничеству с надежными транспортными компаниями. Рассмотрим все доступные способы отслеживания заказов с онлайн-магазина.

Как отследить заказ с Яндекс Маркет: узнаем статус заказа

Как отследить заказ с Яндекс Маркет по номеру

Яндекс Маркет предлагает комфортный интерфейс на веб-сайте и в мобильном приложении. Авторизованные пользователи получают доступ к личному профилю, где можно отслеживать статус покупки – от момента оплаты до получения в точке выдачи. Для этого нужно войти в аккаунт, указав email/телефон и пароль. Авторизация также доступна через соцсети или при помощи QR-кода.

Во вкладке «Мои заказы» хранятся все данные о выполненных и текущих заказах. Кликнув на соответствующую ссылку, вы увидите подробные сведения: наименование товаров, сумму, способ доставки, название перевозчика, точный адрес точки выдачи, дату прибытия. Чтобы увидеть историю изменений статуса, нажмите «Отследить» — откроется информация с датами отправки, отгрузки перевозчиком, актуальный статус, число доставки.

Кроме этого, покупатели получают уведомления о передвижении посылки на электронную почту, сохраненную при регистрации учетной записи на маркеплейсе. Изменить email можно в настройках.

Сразу после прибытия заказа в пункт вы получите смс-сообщение. Если выбран способ получения курьерской службой, ожидайте уведомления в смс и звонка курьера для согласования времени визита. Изменить данные доставки можно, связавшись с менеджерами курьерской компании: контакты размещены в личном профиле.

Статусы заказа Яндекс Маркет: виды и обозначение

Яндекс Маркет отследить заказ по номеру телефона

Актуальный статус заказа автоматически открывается в аккаунте пользователя после авторизации или через клиентскую поддержку маркета.

Заказы, сформированные на Яндекс Маркете, могут иметь следующие статусы:

  • «Заказ создан» — покупка оформлена, стадия проверки наличия товаров, регистрации документов сотрудниками сервиса.
  • «В обработке» — продавец запаковывает и передает компании-перевозчику.
  • «Передано в службу доставки» —  товар в отделении транспортной компании и будет отправлен в ближайшее время (1-3суток).
  • «Заказ в пути» — посылка едет к получателю.
  • «Дата доставки уточняется» — данные на пересмотре по инициативе покупателя или продавца. Это займет времени от нескольких минут до 2-х суток.
  • «Изменение времени/даты доставки» — посылка придет раньше или немного позже срока: узнайте подробности в аккаунте. Если новые сроки не подходят, покупатель может поменять дату в профиле или через сервис поддержки маркетплейса.
  • «В пункте выдачи» — товар доставлен и ожидает покупателя. Сроки хранения перевозчиков отличаются – детали уточняйте дополнительно.
  • «Доставлен» — посылка выдана.
  • «Заказ отменен» — сделка аннулирована.
  • «Ожидает отмены» — заказчик отказался от покупки. Статус обновится в течение суток, деньги вернутся на карту. Процесс иногда длится до недели.

Описание всех возможных статусов покупки, сделанной в онлайн-магазине, не оставит у покупателя вопросов на счет местоположения его заказа.

Как отследить заказ с Яндекс Маркет, если он сделан без авторизации и регистрации

Простое отслеживание заказов с Яндекс Маркет

Отследить заказ посылки в тех случаях, когда товар куплен без авторизации на сайте Яндекс Маркет – по контактному номеру оператора маркетплейса, покупатель сможет узнать статус и локацию своего заказа, войдя в личный кабинет с помощью мобильного телефона (с которого был сделан звонок оператору).

Если вы ранее не регистрировались в онлайн-магазине, создайте профиль, следуя всплывающим подсказкам. Откройте email-сообщение от сервиса с подтверждением покупки. Кликните по ссылке под сообщением, чтобы перейти в личный аккаунт. Укажите логин и пароль. Сверьте данные: имя, фамилия, наименование товара, вид доставки должны совпадать. Теперь вы сможете без затруднений в любое время отслеживать передвижение заказов.

Если после совершения покупки есть только цифровой код заказа, обратитесь в службу поддержки или на горячую линию маркета. Консультант ответит на все интересующие вас вопросы.

Как отследить заказ с Яндекс Маркет в случае, когда номер заказа утерян, позвоните менеджеру, указав мобильный телефон, который был отмечен во время оформления.

Чтобы в дальнейшем избежать проблем и путаницы с покупками, лучше пройти регистрацию — это даст возможность отслеживать заказы в реальном времени, откроет доступ к истории и другим удобным инструментам.

Установка приложения на смартфон позволит получать акционные предложения, дополнительные скидки и другие преимущества.

Как удалить историю заказов

Яндекс Маркет отследить заказ

Подробные сведения о выполненных заказах находятся в меню учетной записи. Здесь же доступны файлы с товарными накладными, функции отмены, изменения даты и способа получения.

Однако иногда по разным причинам необходимо выполнить очистку истории. В личном аккаунте нет такой функции: удалить данные заказов невозможно. Для решения проблемы можно зарегистрировать дополнительный профиль (используйте другой телефон или адрес электронной почты) и пользоваться ею для онлайн-шопинга.

Также есть возможность полностью аннулировать пользовательский аккаунт. Напишите заявление, распечатав форму обращения (бланк размещен на сайте). Заполните от руки, подпишите и вышлете по почте в офис компании.

Где можно забрать товар с Яндекс Маркета

Отслеживание заказа в Яндекс маркет с телефона

Маркетплейс предлагает несколько вариантов доставки товаров. Местоположение получения интернет-заказа зависит от выбранного типа доставки при оформлении покупки:

  1. Самовывоз – выберите сервис и пункт выдачи заказов из выпадающего списка. После прибытия посылки на ваш телефон поступит сообщение с номером, «секретным» кодом, точным адресом ПВЗ и периодом хранения. График работы точки — в меню «мои заказы».
  2. Курьером – сотрудник транспортной компании доставит ваш заказ домой, согласовав время по телефону. Дата получения появится в личном кабинете.
  3. Почтой – заказ прибудет в офис Почты России, который будет выбран при оформлении. После прибытия вы получите информацию для выдачи на email и в смс-уведомлении.

Получение заказа с «Яндекс Маркет» в Пятерочке

Яндекс Маркет - отслеживание заказа

Точки выдачи заказов в супермаркетах сети Пятерочка работают для покупателей уже более трех лет. Такой способ очень удобен – забрать посылку можно в ближайшем магазине по пути с работы или совместить с шопингом.

Выдача осуществляется двумя способами: через почтамат компании «FivePost» или непосредственно на кассе магазина. Выбор доставки покупатель совершает во время заказа товара.

Как получить заказ Яндекс Маркет в почтамате «FivePost»

После получения на телефон сообщения о прибытии посылки, адреса и кода безопасности в супермаркете подойдите к ячейкам постамата.

На экране монитора нажмите иконку «получить заказ». Введите код, указанный в смс. Если посылка не оплачена, с помощью терминала (под монитором) считайте банковскую карту.

Ячейка автоматически откроется. Заберите товар и захлопните дверцу.

Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки

Проследуйте к кассе торгового зала, где отпускают элитный алкоголь и табачные изделия (такие пункты обычно помечены табличкой о выдаче интернет-заказов). Продавец попросит назвать 9-значный код, который вы получите в смс по прибытию посылки. После сверки данных заказ будет выдан на руки. В некоторых случаях для подтверждения личности получателя требуется паспорт. Срок хранения – 7 дней. Его можно продлить еще на 3 суток в личном аккаунте Яндекс Маркета или позвонив по контактным номерам сервиса.

При возникновении трудностей с получением заказа в сети супермаркетов Пятерочка, обратитесь в центр поддержки клиентов Яндекса.

Оцените статью
HELP-MARKET
Добавить комментарий

  1. Александра

    Спасибо , заказ получила в срок, немного переживала, что забыла указать цвет наколенников, но все получилось, они синие, еще раз большое спасибо!!

    Ответить
    1. Черный Прыщ

      Эмоции при покупках так же важны, Александра.

      Интересно читать об таких переживаниях 🙂 Будут силы, эмоции, впечатления = пишите еще 🙂

      Ответить
  2. Юрий

    Заказ №266597288 от 24.07.2023 оплачен и доложен быть выдан 31.07.2023 . В «Моих заказах» информация о нём исчезла и код мне неизвестен. Помогите!

    Ответить
    1. Черный Прыщ

      Здравствуйте, Юрий. Для таких вопросов надо обращаться в тех поддержку сервиса «Яндекс.Маркет» по тел + 7 (495) 136-37-96 или через систему обратной связи/чат, которые отобразиться у Вас, когда авторизуйтесь в своем личном кабинете на сайте площадки «Яндекс. Маркет»

      Ответить
      1. Алла

        На данном телефоне «висишь» до последнего. Все равно трубку не берут

        Ответить
        1. Черный Прыщ

          к сожалению, без вариантов: данный сайт неофициальный, чисто для независимых обзоров и даже отзывов = поэтому мы с Вами повлиять не можем на процессы Яндекса. Только если косвенно, то есть если в теории кто то близкий к команде разработок яндекса найдет данный ресурс и начнет пользоваться «агентурной» информацией для своей работы. Как то так. В любом случае спасибо Вам за комментарии и удачи в решении Вашей ситуации. С уважением, ЧП

          Ответить
  3. Глотова

    Как найти мой заказ на пакеты 50 шт на сумму 267₽

    Ответить
    1. Черный Прыщ

      скопировать номер заказа , который приходил Вам на электронную почту (и есть в личном кабинете) и отправить письмо-заявление в тех поддержку с просьбой розыска данного заказа…

      Ответить
  4. Ангелина. Васильевна

    Как можно вести «ТО НЕ ЗНАЮ ЧТО» ? Я просила занести телефон в WhatsApp и обговорить конструкцию, цвет, размеры. Ничего не сделали! Везут!

    Ответить
    1. Черный Прыщ

      ну тогда мы все ждем результата Вашего взаимодействия с Площадкой

      Ответить
  5. владимир

    заказ получил не в полном объеме. заказывал аккумулятор и зарядное устройство, а получил только один аккумулятор. И заказ отсутствует в разделе мои заказы. Я не могу сдать его и вернуть деньги.

    Ответить
    1. Черный Прыщ

      Очень жаль, Владимир, что так получилось у них. По идее у Вас же должны остаться чеки, накладные, письма с номерами заказов: сделайте скан-копии, напишите заявление на розыск данных по Вашему заказу… Лично мне это видится таким образом.
      Со своей стороны я желаю Вам удачи в этом нелегком мероприятии.

      Ответить
  6. Надежда

    Заказ 305890940 от 04 10 2023 17ч 20мин Указан ПВЗ для получения г Туапсе ул Звездная 32а. сегодня уже 07 10 2023 15ч 53м ТИШИНА Кому можно позвонить?

    Ответить
    1. MedPro

      По логике вещей, Надежда, следует позвонить им по тел поддержки, что указана на этом сайте вверху и/или попробовать написать в чат, который должен открываться у Вас из ЛК Яндекс Маркет
      Просто учитывайте то, что данный сайт неофициальный и шансов того, что кто-то из яндекса сможет прочитать наши с Вами сообщения не сильно высоки.

      Ответить
  7. Вячеслав

    Заказал в ондайн магазине не в яндекс маркете товар с доставкой яндекс только пришло номер отправления заказа как его теперь увидит и получить

    Ответить
    1. Черный Прыщ

      По идее все данные и номера должен переслать тот сервис, через который у Вас заказ

      Ответить